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昨天，本报报道了龙茗路上的必胜客餐厅将金属汤匙混入碎冰机，疑致使3岁孩子喝下“金属饮料”一事。昨天，记者了解到，闵行区食品药品监督局认定必胜客操作失误的违法事实，将对必胜客作出严厉行政处罚。目前，商家和消费者之间仍未达成调解协议。
昨天上午8点30分，消费者陈峥走进了闵行区食品药品监督管理局，3位负责人接待了他，并介绍了这段时间以来的调查情况。负责人说，事件发生在8月1日，接到投诉后，区食药监相关人士8月2日就前往必胜客餐厅调查，当时在店内未找到投诉中的金属汤匙，后经查实才得知当时误操作的必胜客员工因为害怕而把金属汤匙藏匿起来了。前天晚上，必胜客向区食药监部门承认了事实。食药监认为必胜客将汤匙掉进碎冰机的违法事实成立，而当时必胜客又隐瞒了事实，行为十分不诚信，根据上述情况，将依法对必胜客作出严厉行政处罚。
闵行区食药监表示，他们目前比较关心孩子的健康问题，可以帮助陈峥组织专家医生为孩子作诊断。对此，陈峥表示接受并感谢，但他表示将继续主张自己作为消费者的权益。陈峥提出，孩子吃下去的金属碎末可能会对今后的健康造成隐患，希望必胜客能够给出承诺，在今后发生问题时承担责任。“如果最终无法与必胜客达成一致，我将考虑诉诸法律。”
4大疑问待解
1、孩子健康状况现在到底怎样
陈峥表示，孩子现在偶尔有腹痛，总体来说正常。闵行区食品药品监督管理局相关负责人建议让孩子再次作检查来确定健康状况，并表示可以帮助陈峥组织专家医生来为孩子作检查，陈峥表示同意，说和家人商量后再确定检查时间。陈峥说，目前孩子不在上海而在外地探亲。
“我们一直询问孩子的健康状况到底怎样了？到后来家长的语气似乎不那么担心了，而是很轻松的，好像只关注自身的赔偿问题，而非自己孩子的健康。”必胜客公共事务部负责人告诉记者，根据这点，他们觉得家长的动机不纯。
2、最近一个月家长为何没再带孩子作检查
陈峥提供的孩子最后一份医生诊断报告的日期是今年8月25日，到媒体曝光时已经事隔一个多月了。
那么，这一个多月里，家长为何没再带孩子作检查以确认孩子的健康状况？陈峥表示，孩子因为得过肺炎，8月份已经做过4次X光检测了，家人害怕屡次照X光，会对孩子幼小的身体产生危害。昨天，食药监部门负责人提出，如果实在担心，可以选择伤害较小的CT或磁核共振检查，陈峥没有反对。
3、今后会不会有健康隐患？
陈峥反复强调，并非借此向必胜客勒索，而是担心孩子的健康问题。他表示，已经咨询过专家并查询过相关资料，如该带有棱角的金属留在小孩腹中，会造成肠包块和结石；金属与胃酸等体液产生化学反应导致人体内金属含量变化；金属碎屑刺破血管进入心、肺、肝、肾、脑等人体脏器；排出体外时划破小孩稚嫩的肠道肛门等消化器官的多种可能。“即使是再次做X光检测证明无事，也不能百分之百放心。”
那么此种情况对孩子造成的影响究竟有多大？会否有后遗症？昨天，记者采访当时为陈峥的孩子作检查的复旦大学附属儿科医院，儿科医院表示，已经问过当时的医生，但医生每天接待的病人太多，实在回忆不起来这个病人的情形了。
记者致电长征医院儿科主任徐通，其表示，很难断定孩子第一次照X光检出的小片状高密度影是否吃下去的汤匙上的金属碎末，因为金属碎末随着肠子的蠕动，应该是分散的，高密度影未必就一定是金属碎末。此事会否对孩子将来的健康构成隐患？徐通表示，这个概率很小，但也不能完全排除，建议密切随访，如果家长担心X光检测会对孩子身体有负面影响，拍片间隔时间可以稍微长一些，可每隔三周一次，拍CT和磁核共振则没什么必要。徐通表示，将来孩子遇到健康问题，很难证明一定和此次金属碎末事件有关。
4、消费者是否向必胜客索赔200万？
前天，必胜客上海公共事务部专员及负责人在接受记者的采访时均表示，双方僵持两个多月的原因是赔偿金额始终未能达成一致，陈峥向必胜客索赔200万元人民币，必胜客认为该金额没有根据。而陈峥表示，自己没有提出过明确的赔偿诉求。
200万索赔是否确有其事？昨天，记者再次致电必胜客上海公共事务部，事务部专员贺占鳌表示：“我们现在什么都不知道，等我调查清楚了再给你回复。”“那么昨天你们为何这样说？”贺占鳌却予以否认，反问道：“那是消费者自己说的吧？”
记者拨打公共事务部负责人邓经理的电话，其手机和办公室座机始终无人接听。记者 王婧
【解答】
家长如要诉讼如何合理索赔
如果孩子真的误喝含金属粉末的饮料，家长如要打官司，如何提出合理索赔，索赔中又该准备哪些证据？
上海华荣律师事务所朱平晟律师告诉记者：“首先要由医生确诊孩子误食的金属粉末是否会对其今后产生影响。如果确定清除重金属后没有影响或者影响微乎其微，那么消费者只能索赔相应的医疗费、营养费等费用，最多再争取一些精神损失费。如果医生诊断下来孩子有后续的影响，那么消费者可以提出后续治疗费，不过也得根据相应的发票单据索赔。” | 
