2003年的非典，2014年的价格战，2020年的直播带货，这是梁建章第三次出手拯救携程，他将激情摊开，人设颠覆，毫无保留。

　　来源：中国企业家杂志

　　记者：李原

　　原标题：梁建章直播：企业家可以高高在上，也可以泥地里打滚，但能救携程吗

　　梁建章为庐山酒店带货改编的《题西林壁》海草舞。

　　“像一棵海草海草”，直播镜头前，梁建章跟着节奏“随波飘摇”。1分钟的舞蹈里，他动作卖力，露出纯朴的微笑，边舞边唱着改编的歌曲推广携程：“我在这儿，等你们来。订酒店，用携程。”

　　重新做回一个大销售，梁建章或许会想起20年前，自己与季琦、沈南鹏、范敏等伙伴创办携程时，到机场发放广告卡片的日子。

　　那是一个群雄并起的时代，企业家们个性强烈，热衷发声。攀登者王石、教师马云、大炮周鸿祎、长者柳传志、铁娘子董明珠……他们的人格魅力与企业的精神、品牌、文化密不可分。

　　相比之下，梁建章的公众形象不够立体。媒体面前，他少言寡语，情绪成谜，对于非议亦懒怠解释。近年，他更将兴趣转向人口问题，利用一切发声机会，鼓动年轻人多生孩子。

　　只有极其偶然时，才能见到他的感性释放。两年前，《中国企业家》在北京一家酒店60层采访梁建章时，他望着遥远可见的西山，突然感慨：“人是否有激情，不能看表象。”

　　因为新冠肺炎疫情，梁建章这次在公众和员工面前，将他的“激情”彻底摊开。

　　自3月开始，梁建章在11场带货直播里一次次突破“下限”，甚至自毁形象，扮成了唐伯虎，变身为苏东坡，穿起温泉浴袍，贴假胡须成寻宝侠，改编酒店版贯口相声。

　　梁建章主导的直播是携程旅游复兴“V计划”中的一部分。梁建章的直播搭档、携程集团副总裁孙天旭表示，只要能够助卖产品，“我觉得没有什么创意是他现在不能接受的。”

　　一位网友在梁建章版《海草舞》下评价：“我看到了企业家精神，可以高高在上，也可以在泥地里打滚。”

　　如果说线下推销与呼叫服务构成了携程“鼠标+水泥”模式中的“水泥”部分，现在，为了拯救携程，梁建章要再一次回到“泥地里”。

　　梁主播

　　天津利顺德大饭店始建于1863年，饱经风雨，曾是中国第一座涉外饭店，接待过孙中山、胡佛总统、曹锟、顾维钧等名流。

　　5月27日晚8点，在酒店古老的客厅中，梁建章穿着相声演员穿的粉色长褂、黑色布鞋，准备与搭档开始他的第11场直播带货。

梁建章与搭档为天津场酒店直播做准备。摄影：李原

　　第11场直播是京津冀的酒店专场，梁建章面前，四个高清镜头和20多名工作人员对着他，孙天旭在抓紧时间熟练脚本做最后的准备。

　　梁建章要求直播节奏紧凑，一个多小时的时间里，除去穿插的广告视频，他要求孙天旭要在有限的时间里，嘴巴紧锣密鼓地报出几十家酒店的卖点、特色、优惠价格等等。

　　梁建章坐在一边不时放空。10场直播过去，他已经完全适应了一个主播的节奏。他面前摆着一台笔记本电脑，PPT上列举着自己亲自体验和撰写的几家酒店的推荐要点。

　　直播前一天，梁建章在下榻的北京王府半岛酒店接受了媒体采访。这家酒店是他的考察对象之一，梁建章将酒店仿古特色的顶层露台形容为：晚上坐在这里小酌，就像坐在天安门城楼上一样。

　　梁建章的直播定位为高星、高端酒店，他一直强调，“我们客人的时间很宝贵”，节目好看最重要，“要快速地把目的地特点、民俗、酒店亮点介绍出来，高效不闷”。

　　作为一个崇尚理性、情绪无波的知识分子，开始没有人认为梁建章能做好一个能煽动销售的主播。但作为旅行体验者，梁建章的确本身就是一名深度用户，他介绍直播产品时毫不生疏，游刃有余。

　　在企业家、人口学家之外，梁建章是个旅行狂热分子。他对房子、豪车全无兴趣，财务刚刚自由时，他兴奋的是，终于可以购买高端旅游产品了。每年，他会拿出至少3个月的时间在世界各地旅游，探索奇境和酒店，顺便体验携程的产品。

　　“我跑得比较多，会横向比较哪些地方值得大家去。我不仅是在介绍目的地、特产、地区属性，也是在比较所有产品，让客户更有效率地选择。”梁建章向《中国企业家》表示。

　　每场直播中，梁建章会重点选出几家酒店，亲自探店和撰写脚本。他描述目的地和酒店的方式，更像是在介绍自己的一种独特的观察角度和体验，也让人看到了他作为一名普通旅行者柔软的一面。

　　梁建章将桂林阳朔山水比喻为盆景，坐在滑翔机上向下看，“像数列一样参差排列”；在讲解一座温泉酒店时，他谈起了自己在冰岛住过的酒店，“外面冰天雪地，湖水冒着热气”；他还说起自己的各种经历过的奇趣：住过的动物园中的酒店、沙漠中能看到银河的酒店、树屋上的酒店。

　　除了旅行者的身份，梁建章认为自己亲自上阵，可以争取到更多来自政府与酒店的支持和优惠，并与客户建立起长期关系。他表示：“开始许多景区都没有开放，我们是疫情后的第一批游客。在我们的带动下，有些景点和酒店开放了。我们也趁着这个机会，推动更多从业者开放迎客。”

　　突破次元壁

　　天津场直播倒计时，梁建章将腰背挺直。白天，他去逛了天津古文化街，体验了打快板、摊煎饼果子，并提前录制了一段用酒店名字串联起的贯口相声。18秒时间里，梁建章敲着扇子，报出了30家酒店的名字，最后还不忘加一句：“快来携程预——订——吧！”

　　梁建章改编的18秒30家酒店相声贯口。

　　看着60寸监控电视上，自己表演贯口的样子，梁建章嘿嘿地笑起来。

　　梁建章非常清楚，观众喜欢看到平日正襟危坐的大佬突破“次元壁”，展现更多元的人性、形象、才艺，制造反差萌感。所以，他一次次地在节目中玩起cosplay，打扮成苗王，表演变脸，而许多搞笑的形象创意都是来自他本人的建议，对此他不仅没有心理障碍，还乐在其中。

　　西南专场后，团队泡在温泉里开复盘会，梁建章索性提出：我们下一场就在温泉里直播吧。一周后，他真的穿着蓝色浴袍，顶着温泉毛巾上阵了。

　　疫情期间这段直播经历，对梁建章是一次新体验。

　　“主播与经济学家相比，讲的东西很感性，并不是我最擅长的。我通过跳舞之类的创新去突破，但也还是要讲效率，不断优化，什么产品适合什么人，理性地去分析。要让人感到有趣味、创新的方法，用让人印象深刻的方法去介绍。这对我来说，也是一个新的课题。”

　　在天津场1小时的直播中，观看人数达到214万，直播正式开始1分钟内，GMV即突破了1000万，当场直播的GMV达到了4637万元。

　　晚上9点半，直播结束，工作人员鼓掌庆祝。梁建章换了件衣服接着与团队开会。下一场直播是中原专场，用什么样的角色拉动节奏还没有确定。酒店服务人员为梁建章和搭档端上两碗面条，梁建章斜靠在沙发里，边吃边听。

　　团队初步设想女搭档扮成花木兰，那梁建章该如何与她互动？有人提出两人比武，展示十八般武艺，或者用功夫砍价。但他似乎觉得噱头不够劲爆，望向记者：“你们说说，你们想看梁建章打拳吗？”

　　有记者回答，让梁建章扮成少林方丈或者扫地僧，梁建章扭头问助理：“扫地僧是谁？”助理搜索图片，他看后发出一阵笑声：“那还要剃头吗？我这大圆脑袋，哈哈哈，不过需要剃就剃呗，头发还会长出来的。”