95岁的李尊书又回到了想念已久的“日托中心”，她患有阿尔兹海默症，在家闹脾气时曾离家出走了好几次。如今在“日托中心”，有老伙伴陪着聊天，护理员贴身照顾，每天还有康复小游戏，李尊书直说，“在这里好开心，天天想来。”

“日托中心”的助餐助浴也恢复了

不过，李尊书天天想来的愿望暂时还不能实现。5月9日起，上海应急响应级别调整为三级，养老服务也在全面恢复中。李尊书所在的外滩街道综合为老服务中心实行预约错峰制度，即每天只接待6-8位老人预约前来，且分一三五、二四六错开。李尊书想要天天来，可能还要再等一等。

84岁的独居老人谢阿婆因家中洗澡不方便，经常要来日托中心“助浴”。在这里，她认识了志同道合爱唱戏的魏爷爷，魏爷爷今年74岁，是中心里年龄最小的老人，刚来时一直害怕“跟不上”大家，后来学会了做手工、唱歌，每天开心得不得了，天天跟着文艺骨干谢阿婆后面唱戏。有趣的是，谢阿婆说的是地道的浙江话，而魏爷爷是地道的东北人，“有些话听不懂，但不影响我们交流。”魏爷爷说。

“我们现在确保每天入托老人保持在6至8位。”外滩街道综合为老服务中心主任孙迪迪告诉记者，如今，越来越多老人习惯早上入托、晚上回家，在“一碗汤距离”内享受包括助餐、洗浴在内的多种便利养老服务。二级响应后，外滩街道为老服务中心就“限量”开放了，4月8日开始，每周二三五有两场助浴服务，每天可以提供不超过10人的助餐服务。如今，降为三级响应后助浴增加到每天四场，助餐人数也在大大放宽，6月份扦脚理发服务也将恢复。

除入托老人外，综合为老服务中心还面向社区老人提供午餐堂吃服务。孙迪迪透露，为确保安全，他们还为社区老人、入托老人划定了专门的用餐区域，两个群体互不打扰，也最大限度避免交叉传染的风险。

这些疫情间的“好习惯”保留了

89岁的杨瑜住在静安区万航渡路上的恒裕曹家渡老年福利院，疫情发生前，大女儿侯萍每天下午三点到五点都会来陪妈妈。养老院封闭后每天只能通过视频联系。4月份陆续开放后，侯萍在一楼的公共场所预约看望过几次母亲，今天是她第一次走进房间，母亲这两天身体有些不适，跟院方申请后，终于时隔三个月再一次进到里间了。

据恒裕曹家渡老年福利院院长张婕介绍，该院目前采取分时分流的方式定点安排老年人家属进行探视。上午9点至11点，开放给无法离开生活区的老人家属，采取预约制，确保每个房间不超过2位家属。在做好防疫措施后，准许他们进入老人生活区域。下午2点至4点，开放活力老人家属探视，主要在1楼大堂等公共区域。

虽然疫情大大影响了大家的正常生活，但也重塑了养老院的生活和工作方式。张婕透露，养老服务逐渐恢复后，依然会延续疫情期间一些“新规矩”、好习惯。比如员工进入长者生活区佩戴口罩，尤其是与老人面对面交流时，“时刻戴口罩”已经成为护理员们的习惯。此外，养老院特意为家属开设的“探视电梯”也将保留，这个电梯的消毒频率会高于其它电梯，确保公共区域的干净卫生。

以往春季是老年人生病的高发期，但今年封院+实施预约探视，外面人进进出出少了，院内老人生病现象大大降低。张婕认为，这对院方也是一个提醒，疫情后要规范预约探访机制。“家属要来探访只需提前一天微信上跟工作人员预约，也不会特别麻烦，但方便了我们控制每天进来的人数、家属探访的频率，还能确保每周能把500位老人家属都轮一遍。”张婕表示，如果家属支持，以后探访预约将成为常态化。