3月8日零时，自伊朗输入的宁夏中卫新冠病例在上海期间的86名密切接触者，全部解除集中隔离观察，无人确诊。得知这一消息，上海市疾控中心内负责该病例密接者追踪的10多名“追踪办”工作人员，长长地舒了一口气。

十多天前的2月26日深夜，当“上海紧急追踪一例宁夏中卫新冠病例在沪密切接触者”的消息刷屏时，上海市疾控中心1号楼726房间内，10多名“追踪办”工作人员正在此起彼伏地接打电话，以期尽快锁定密接者、采取集中隔离措施。这一忙，就是一个通宵。

【通宵追踪宁夏中卫病例密接者】

2月26日下午，当上海市疾控中心应急处副处长黄晓燕收到来自宁夏自治区疾控中心有关密切接触者协查函时，“追踪办”里的气氛骤然紧张起来。

“追踪办”工作组从流调报告中初步得知，这一输入性宁夏确诊病例在上海住过宾馆、去过超市、在火车站旁边的小店用过餐……如此“丰富”的活动轨迹，意味着更多的密接者和更大的追踪量。尽快控制传染源、切断传播途径，成为必须争分夺秒完成的任务。

追踪办成员们的工作场景

兵分三路，10名“追踪办”工作人员第一时间启动追踪：与海关、交通等部门联系，获取与病例同航班人员的信息；请公安部门提供密切接触者人员信息，逐一联系并协调属地进行隔离医学观察；请宁夏方面补充病例流调工作，尽可能地提供病例在上海的行动轨迹……

根据各方反馈，工作人员很快拼凑出了这名确诊病例在上海的活动轨迹：2月20日从莫斯科转机进入浦东机场后，该病例扬招了一辆车抵达宾馆，期间曾前往宾馆附近的超市购物。第二天，病例从宾馆打了一辆网约车去了上海火车站，出发前去过火车站旁的小超市、办过电话卡，还在火车站旁的拉面店吃过饭。

在“追踪办”紧急联络病例轨迹涉及场所的同时，现场调查组的工作人员也同步开启了各项工作。病例入住宾馆期间，与哪些服务人员密切接触过？去超市购物期间，除了与收银员接触，病例周围是否还有其他人活动？这些都需要现场调查组的协同作业。追查往前推进，问题也随之而来：病例提及的火车站旁的超市有两家，他去的到底是哪一家？病例办电话卡的时候，曾和一名营业人员近距离接触，但这一点宁夏的流调报告中并未提及……

每一个致电对象都要有处理结果

一通通电话和现场工作组的协同努力后，这些疑问终于一一解开。仅仅用了12个小时，63名密切接触者首先被锁定，并联系密接者所属街镇等落实集中隔离观察。随后，大家又复盘该病例在上海的行动轨迹，经过进一步排摸，在36小时内找到并落实了全部86名密切接触者的隔离。

3月8日零时，所有密切接触者均已解除隔离观察，没有发生二代病例，这一次追踪行动宣告暂告一段落。

【经常被当成诈骗电话拒接】

与对确诊和疑似病例进行流行病学调查的流调队员们开始为人们所熟知相比，隐身在幕后的“追踪办”成员们面对的是一台电脑、一部电话和一张表格，一个个打电话、一次次自我介绍并说明情况，也可能是一次次的电话被拒接。

“您好！这里是上海市疾病预防控制中心密切接触者追踪办，有些情况想和您核实一下……”这是“追踪办”工作人员们致电密接者时的开场白。然而，经常是工作人员一句话还没说完，那边已经响起了挂掉电话后的“嘟嘟”声。

每天的联络工作完成后，还要进行数据汇总分析

“疫情刚开始的时候，我们打电话过去，被认为是诈骗电话的概率高达80%。现在好一点，大约20%的概率被认为是诈骗电话。”上海市疾控中心新冠防控综合协调组密切追踪办公室负责人张放说出这组数据，苦笑着摇摇头。

尽管如此，队员们仍锲而不舍，“不遗漏、搞清楚”是他们的工作目标。每一个细节的核实，都可能意味着大量的幕后工作。有时，为了确认一个密接对象的手机号码或住址，需要和有关部门来来回回联络4-5次才能确定；为了让一些心存戒备的密接者给出真实的居住地址，“追踪办”队员们得花上半个小时的时间与对方迂回“攻心”，直到对方坦诚相待。

张放参与的一起密集追踪中，一名英语并不太纯熟的外籍人士和他绕起了弯子。张放不急不躁，用英语和他聊了约半小时，放下戒备的外籍人员终于给出了他的居住地址，并提供了新的线索——他的另一名朋友也和同一确诊病例密切接触过。最终，这名外籍人士和他的朋友都接受了集中隔离点的医疗服务。

忙碌了近2个月的张放，自称脑子已经慢了一拍  作者供图

另外一次，“追踪办”队员朱银泉根据相关表格致电一名密接者了解情况，对方称自己身体一切正常、没有任何不适，目前正在居家隔离中。这时，坐在旁边的队员乐孙阳听到了朱银泉口中报出的名字，立刻核对信息并当场指出对方并没有如实告知。原来，乐孙阳经手的追踪案例中，一名确诊患者的名字，和朱银泉刚刚致电的密接者一模一样！双方经过信息比对发现，这名谎称自己一切正常的密接者，已经被确诊并进入了公共卫生临床中心治疗。

就这样从早到晚打电话，确认信息、汇总数据、总结“话术”经验，如今已扩充到30多人的“追踪办”队员们已经忙碌了近2个月之久。而在工作组成立之初，每天8个人至少要打五六百个电话，胖大海、奶茶、可乐成为最受队员们欢迎的饮品，一为润喉，二为减压。“我们不记得今天是几月几号星期几，只知道从每周一的大例会起算，就是新的一周又开始了。”家有生病的老人、也完全顾不上管尚在学龄的孩子的黄晓燕说。

追踪办娘子军团强大

早一分钟联系上密接人员，就少一分传播疾病的可能性。疫情开始至今，默默隐身幕后撒网捕鱼的“追踪办”成员们，已累计追查了12000多名密切接触者。而在上海的300多名确诊病例中，有1/3来自于这些被及时采取了集中隔离措施的密接者。