“从没想过，同城快递也会这么慢。”说起自己这段时间的线上购物经历，方唯如此感叹。

　　受疫情影响，线下消费的不便让包括方唯在内，相当一部分人群不得不将日常购物需求放到线上解决。于是美团外卖、闪送、UU跑腿这类同城配送平台，开始融入到更多人的日常生活中。

　　然而，业务量暴增后，随之而来的是多个平台出现商品缺货、配送延迟、骑手不接单等问题。那么，到底怎样才能做到既满足快、准、省(成本低)的需要，又兼顾客户、商家对货物效率追求？

　　特殊时期的配送乱象

　　连日来，因粮油、蔬菜、水果等日常必需品的需求爆发，“一小时到达”这种方便又安全的同城配送方式，使用频率也随之上升。但业务量迎来爆发的同时，同城配送的不少“雷点”也被暴露出来，最让用户诟病的就是配送时间的推迟。

　　“虽然很多平台都宣传自己‘一小时到达’，但放到现在却没有那么准确。”方唯表示，自己曾试用过多个平台，也碰到过早上下单，当天晚上、甚至是第二天才送到家的情况。

　　这是她如今在购物时，尤其看中配送时效的主要原因。在方唯看来，同城购物本就应该更加讲求效率，且当下用这种方式购物更多是为了应急，“如果配送服务不好，真的很影响购物心情，一旦配送出错，短期内我就不会再用这个平台了。”