起火的是东方路富都广场隔壁的一幢高层住宅内，起火的是21层楼的房屋，窗户一直冒出滚滚浓烟，但是看不到明火，但是实际上明火在房间内冒出。

　　小区居民被要求疏散到了底楼外面。小区物业保安、民警在现场拉起警戒线，防止有居民被困在浓烟滚滚的火场内出现意外。

　　有住20楼的一位阿姨说，当时20楼楼道内也是有呛人的浓烟，因此她很快被要求到楼下暂避危险。而一部分居民到居委办公室休息，有两位居民将几条狗给抢救了出来，牵着走下楼，因为狗对烟尘比较敏感。

　　很快，消防抢险人员和民警就找到了房主，房主说：起火时房间里没有人，并说可能是一台电视机起火了，这台电视机32寸大小，价格在3000元左右。

　　民警随后将房主带到物业部门去接受询问；20多分钟后，房主又跟着消防人员进入起火的房屋，过火最严重的位置在客厅内的放电视机的位置，墙壁被烧黑，房间内一片狼藉，黑灯瞎火；楼道内也有积水，因为21楼天花板上的水管不知为何关不掉、消防队员只得徒手接消防栓水带帮忙接水、以防止水流不要再喷涌而出。

　　消防队员反复询问物业工作人员：

　　“你们水管阀门究竟关掉了没有？是不是关错了？”

　　物业工作人员说：“没有关错啊。”

　　“那为什么还是有水不断流下了。”

　　但是，消防队员还是坚守岗位、用手托出水管防止大水溅在楼层地面上，为民服务。

　　小区居民在晚上19：40分左右被允许进入大楼内，两台电梯完好、不需要关闭，所以大家依旧可以使用电梯回到楼内；但是少数居民嫌楼道内焦糊味实在太大，决定到附近子女家暂住一晚上。

　　面对焦急的女房东，消防抢险人员说，看到一只猫咪躺在地上，女房东说能不能赶紧把两只猫给救出来；但是消防抢险人员说只看到一只猫咪、好像是在地板上。

　　可能是黑灯瞎火的时候，猫咪四散逃离，但未必能躲过浓烈的烟尘。