“七号线早高峰客流比较大，我和平常一样在站台进行高峰保驾作业，突然听到对讲机里传来呼叫：上行列车内有乘客晕倒。”当天7号线大场镇值班站长董勇庭回忆称，自己闻讯后立即赶赴事发车厢位置，并同站务员一起将乘客抬至站台乘客候车椅上。

　　“当时乘客面部表情挺痛苦的，脸色苍白，四肢冰冷而且在发抖，冷汗直冒。”董勇庭随即让站务员帮忙递上温开水，同时安抚乘客的情绪。当询问乘客有无病史后，才得知其有心脏方面的病史，并且是独自来沪，在高峰拥挤的车厢内突然发病，导致呼吸困难，胳膊和双腿麻木，甚至连手指都无法弯曲，“当时这位乘客情绪很紧张”。

　　为缓解乘客的紧张情绪及身体不适，地铁工作人员及民警用轮椅将该名女乘客送至车站出口呼吸新鲜空气，同时在征得乘客同意的情况下拨打了120急救电话。在等待救护车救援的过程当中，董勇庭还用风油精给该乘客按摩四肢。经过一系列急救措施后，该乘客四肢逐渐恢复知觉，其间还帮助乘客联系上了其家属。

　　约10分钟后，120急救车抵达大场镇站。由于考虑到乘客孤身一人在沪，董勇庭便安排车站工作人员一同前往就近医院就医。

　　约半小时后，车站工作人员返回车站，并表示该乘客已无大碍。听到这一消息，董勇庭这颗“心”才算落了地。据悉，事后乘客家属还与车站取得联系，对上海地铁的热心帮助与高效有序的应急处置表达了感谢。