小区附近开了新商场，这本应该是给生活带来便利的事情，而徐汇区玉兰花苑的居民却因此增加了烦恼。“裕德路165号的南洋1931商场离我们小区不到20米，二楼裙房上可能有100多台的大型机器！每天运作起来产生的噪音实在太恼人了，而且还有臭味。”商场的噪音、油烟成为了不少周边居民的“心病”。

　　中央第一生态环保督察组在上海开展督察期间，附近居民将这件事举报了上去。7月19日，徐汇区接到了督察组转办的信访件，反映“南洋1931”裙房多台大型油烟机、空调外机、冷库外机、冷凝机外机和鼓风机等设备产生的噪声，以及地下一层餐饮店铺产生的噪声及油烟，影响到了附近居民。

　　接到信访件后，徐汇区生态环境局、徐家汇街道等立即对现场情况进行核查。经查，南洋1931商场裙房楼顶安装有盒马空调外机、冷凝机、冷库外机共三组，以及两组消防排烟风机、一组盒马排油烟机及一组商场空调外机，共31台空调外机，并非居民所述100多台。经检测，这些机组设备昼夜间噪声均实现了达标。

图片说明：油烟设备按规定定期清洗。

　　同时，检测发现，设在“南洋1931”裙房楼顶的一组排油烟机存在异味超标问题。徐汇区生态环境局立即对责任方盒马鲜生南洋1931店予以立案调查，并拟依据《大气污染防治法》对其相关违法行为进行处罚。徐汇区生态环境局同时责令该店在一个月内整改完毕，实现油烟和异味的达标排放，如未能按期整改，将按法律法规严处。

　　餐饮单位的油烟异味问题被要求立即整改，那么噪音达标为何居民还觉得受打扰呢？“很多时候，居民的感受会跟监测的结果不一致。”徐汇区生态环境局局长王淳在接受采访时表示，这就是典型的“达标扰民”问题。

图片说明：商场按照要求将东侧平台三台空调外机移位。

　　王淳告诉东方网记者，早在去年夏季，周边小区的居民就向徐汇区生态环境局投诉举报，南洋1931商场裙房楼顶设备的噪音超标排放问题。当时，区生态环境局要求商场立即责令改正，并对其处了1.3万元罚款。商场通过安装吸音棉、隔音板等降噪设备，加上严格控制商场的噪声排放时段，每天22时之前关闭商场及绝大多数商户的空调设备，把夜间可能产生的噪声源减少到最少。通过一系列手段，于去年9月实现了噪声达标排放。

图片说明：空调室外机完成降噪设备。

　　然而，周边居民仍反映有噪声，投诉举报并没有因为达标而消失。为了检测出具体的噪音源和时间段，区生态环境局首次使用了24小时噪音在线监测设备，发现其根源可能不是出于裙房上的多台大型设备，而是一些商超如盒马在搬卸货物时，铲车和货物落地的声音造成扰民。

　　针对这些情况，南洋1931商场物业经理许凌逸表示，目前商场已经要求盒马把运输工具换成带橡胶轮的液压车用于解决在地面拖动产生的噪声，并引进高位叉车，减少货板直接落地声。

　　为真正实现让周边居民彻底满意的环境，徐汇区生态环境部门在达标的情况下，将继续对区域内的噪声及油烟跟踪监测，一旦发现超标问题,立即责令其整改，并根据相关法律规定进行处罚。并且，依靠街道平台，搭建商家与居民对话协商渠道，快速解决市民的“心病”。

　　据悉，2019年第二轮中央生态环境保护督察期间，徐汇区共收到信访交办件139件，均已按规定时限办结，其中81件为已办结，58件为阶段性办结。按信访类型划分，前三位依次为：市容环境问题占比32.7%、噪声问题22.6%、油烟问题19.4%，市容环境问题集中在小区建筑垃圾清运不及时、分类垃圾箱房矛盾和违法建筑问题等。