电梯使用时间较长，内部按钮及挡板已破损。

倪女士遇到电梯下坠时的监控截图本版图片/见习记者陈泉

还未替换电梯维保记录，“下次检验记录”停留在2018年10月

　　3个月内在小区遭遇4次电梯下坠惊魂，而维保单位在检修后坚称电梯无异常；电梯使用标志写着“下次检验日期2018年10月”，物业却说是他们的疏忽没有来得及更换。面对种种异常，家住闵行区瑞和新苑的倪女士已经不知道该向谁反映了。

　　在瑞和新苑小区，因为电梯受困扰的，远不止倪女士一家人。就居民反映问题，记者日前进行了探访。

　　[居民反映]

　　电梯突停感觉像失重所幸坠层只受到惊吓

　　4月9日晚上10点左右，下班后回到小区的倪女士又一次在电梯里遭遇惊险，家住9楼的她刚从1楼乘上电梯，运行不到10秒钟，电梯突然停止上行，并开始下坠，最终电梯停在6楼，慌乱之中的倪女士看到电梯门打开之后，赶紧跑了出来。

　　倪女士回忆道：“我进入电梯按了9楼按钮之后没多久，电梯突然停顿了一下，然后我就感到了失重的感觉，当时我很快按下了几个较低的楼层按钮，过了几秒钟电梯停住，电梯顶部传出‘咔咔’的声音，并且电梯再次往下坠了一点点，接着电梯里警报声也响了起来。”

　　从下坠的电梯里出来后，心有余悸的倪女士发现，电梯和地面还有一个10厘米左右的高度差，相当于一个不高的台阶，“如果有人在慌乱之中没有注意，那么很可能还会摔倒受伤，这样的电梯，不是让我们居民‘赌命’乘坐吗？”

　　事情发生后，倪女士将自己的遭遇发到朋友圈，两位邻居也留言表示，他们也遇到过电梯下坠的情况。

　　倪女士表示，从今年1月20日开始，她和家人前后碰到过4次这样的现象，有时候是从9楼坠至7楼，有时候电梯与地面之间的高度有20厘米，所幸电梯没有坠落至更低楼层，除了受到了一些惊吓，暂时没人因此受伤。

　　倪女士告诉记者，在电梯内部贴有一张“电梯使用标志”，写明了电梯的制造单位以及维保单位，但是在“下次检验日期”一栏，写着2018年10月，倪女士很疑惑：“这个时间太夸张了，难道我们的电梯这么久都没有保养过吗？”

　　而就在两周前，一位快递小哥也在这部电梯内被吓到了。“我从1楼去10楼送快递的时候，电梯刚上到3楼就不动了，然后突然下降到2楼，中间还伴随着很大声的警报声，之后电梯门打开我就出来了，最后我还是走楼梯送的快递。”快递小哥说。

　　[物业说法]

　　全面检查未发现异常，没接到其他居民投诉

　　4月11日上午，带着倪女士的疑问，记者来到了闵行区瑞和新苑小区。该小区建于2008年，在倪女士居住的5号楼里，记者看到该楼总共有17层，只装有一部电梯，5号楼与旁边的6号楼相连，在12楼处有一个连接两栋楼的天桥，如果哪栋楼的电梯出现故障，居民可以从天桥穿过，到隔壁楼乘坐电梯。

　　在出事的这部电梯里，楼层的几个按钮都有严重磨损的现象，按钮旁的挡板也有不同程度的破损。不过，记者分别尝试乘坐了3次，从1楼到9楼、1楼到10楼、1楼到顶楼，但均未发现电梯出现任何故障。

　　小区物业孙经理告诉记者，今年1月份接到居民反映电梯存在故障后，他们立即联系了维保单位，对该电梯进行了全方面的检查，均未发现电梯存在异常状况，目前还在进一步的调查当中。

　　孙经理说：“除了倪女士碰到的情况，目前我们还没有接到其他居民的投诉。”

　　对于电梯使用标志上为何“下次检验日期”还停留在2018年10月，孙经理的解释：“电梯内部的‘下次检验日期’是我们的疏忽，还没来得及更换，但是平时的保养一直都在进行，我们以维修记录为准，毕竟安全无小事。”

　　孙经理提供的“电梯维护保养记录单”显示，电梯的保养阶段分为半月、季度、半年以及全年维保，其中涵盖了数十个维保项目，5号楼的电梯上一次维保时间为3月28日，其中半月维保和季度维保均无异常。

　　[维保单位]

　　电梯门机电动机老化，相关配件到货后更换

　　记者在保养单上看到，该小区电梯的维保单位是上海惟应电梯有限公司。

　　随后，记者联系到该公司负责维修5号楼电梯的孙师傅，他表示，在接到小区电梯坠层的消息后，他已经前来检修了数次，“就在昨日刚刚确认，是由于电梯门机电动机老化，导致电梯门关闭的时候可能会出现门关不紧的现象，而电梯在检测到这个隐患后，会自动停下，并前往就近楼层。”

　　孙师傅说：“我前两天从早上10点，测试到下午3点，都没有碰到电梯故障，居民反映的电梯下坠情况，其实是电梯的一种保护措施，就像汽车踩刹车一样，电梯也是猛得顿一下，并不是下坠。”

　　目前维保公司已经向电梯原厂订购了相关配件，将在明后天到货后及时更换。

　　据了解，电梯自带多种安全保障装置，比如牵引电梯轿厢的钢丝绳由多根组成，一般不会出现多根钢丝绳同时断裂的情况。此外，电梯还设计有“限速器—安全钳”联动保护装置，如果发生钢丝绳断裂或电梯因控制系统失效形成急速下行，电梯限速器会立即检测出电梯超速行为，触发电梯安全钳，将电梯轿厢紧急制停在电梯导轨上。

　　孙师傅表示，这个小区的电梯也使用十余年了，零件老化也很正常，平时居民在使用电梯的时候，如果存在不规范、不爱护的行为，也会加剧电梯的老化，从而增加安全隐患。