这几天正是节后返程高峰。从节前的返乡高峰，到节日期间的出游高峰，铁路人来不及休息，又转身投入应对节后返程大客流的工作中。仅2月12日上海站到达人次就达48万，次日更是达到49万。预计今年整个春运期间，上海三大火车站的旅客输送量将创历史新高。记者跟踪采访了多位“铁路人”，用镜头记录下了售票员、接发员、检票员、志愿者等不同工种的“春运数据”。

　　日均步行三万步

　　刘志慧，28岁，铁路上海站客运员

　　身为退伍军人的刘志慧，工作主要内容是为老弱病残孕等重点旅客提供一对一爱心服务。光护送残障人士从候车室上车，平日一天也有四五十人次，春运期间会接近一百人次。从重点候车室到旅客上车，要经过一上一下两个电梯，每天往返五六十趟。

　　一天弯腰数千次

　　沈薛，25岁，铁路上海站检票员

　　沈薛的工作是维持检票口秩序。当大客流来临时，沈薛要弯下腰，将乘客的车票塞进检票机，识别通过后快速抓取车票还给乘客，这一简单动作一天重复数千次。闸机无法识别车票时，他还要用剪子手工检票。

　　日均处理票务超过800张

　　杨海晴，“90后”，铁路上海站售票员

　　杨海晴负责为旅客现场售票和改签、退票。这份工作最大的挑战在于记地名，要熟悉线路，知道哪些方向会有哪些车次。当旅客需要的车票售完后，能快速给出解决方案。有人问她读了大学本科为啥要来卖票，她说，能帮旅客买到票顺利抵达目的地，自己就很开心。

　　每天迎送列车逾50列

　　王秋燕，30岁，列车接发员

　　王秋燕负责虹桥火车站和谐号、复兴号的接发车，引导列车进站和送列车出站。春运期间会有大量加班车，工作量增加不说，还需要密切注意站台区域内的秩序和应对各种突发情况。

　　熟背数百个问题的标准答案

　　华旻磊，24岁，铁路上海站大学生志愿者

　　小华是上海火车站诸多青年志愿者中的一员，因为身着橙色马甲，被旅客亲切地称呼为“小橙子”。小华连续6年投身春运志愿服务，记录下旅客常提的数百个问题，并整理出相应的“标准答案”。这套问答题已成为上海站志愿者的服务手册。