1月22日晚19时，抖音接到大量用户反馈称，新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。

我们紧急排查后确认，抖音自身并没有遇到技术故障，应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。

由于事先没有接到任何来自微信方面的通知，目前，尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果。

事发后，抖音通过各种渠道与微信方面积极沟通，一位微信开放平台的相关对接人回复表示，“不在微信公关团队，不清楚”。

由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道，抖音目前无法确定，这一故障是否能够顺利解决，以及，此前使用微信授权方式登录抖音的账号，是否也会遭到微信的封禁。

基于此，我们向抖音用户做出下列提示：

1.已经下载但尚未创建抖音账号的用户，目前已经无法使用微信登录，请使用手机号等其他方式登录抖音，否则将无法使用视频拍摄以及点赞、评论等基础互动功能。

2.此前以微信授权方式创建账号的抖音老用户，请及时绑定手机号。对于没有进行手机号绑定的微信登陆账号，一旦微信对此前使用过微信授权进行登录的账号也封禁登录能力，除去让用户无法使用拍摄互动等基本功能外，还可能对用户造成以下损失：

- 已发布视频丢失

- 点赞、收藏等数据丢失

- dou+余额丢失、相应收益（如有）丢失

- 与好友之间的消息丢失且无法找回

3.对于此次情况，抖音深表遗憾。我们会尽全力，保障用户的数据、财产安全。

抖音产品团队

2019年1月23日