来源 | 冲科技
作者 | 罗语嘉 徐晶琳
编辑 | 李晓蕾
题图 | 视觉中国
1月20日凌晨，拼多多现严重漏洞，任何用户均可随意领取100元无门槛优惠券。冲科技记者找到拼多多客服询问收回优惠券一事，对方回复称，对于收回优惠券的用户，拼多多将会补偿一张期限为50年的5元无门槛优惠券。
违反电商业“虚拟商品和投资品不适用优惠券”常识
熟悉行业的IT互联网工作者林先生表示：“这个很奇怪，而且对于电商/支付运营来说，犯的错误很低级。一般来说代金券都是不能用于Q币充值，手机支付，黄金购买，iPhone手机这类几乎等同于现金的业务的，更别提还有自然人排重策略，同一手机号同一身份证同一账户同一设备只能使用一张券。”
林先生还表示，通常来说，在各个平台，8块、10块的无门槛券都很谨慎，手机话费券都是1块、2块，而且都转化率不错，这个100块无门槛券真是超出认知。这个锅、产品、运营、测试、风控，一个都跑不了。
拼多多公告中提及，此次事件源于一个"已过期的优惠券漏洞"，据了解，黑伙产团伙多将拼多多优惠券用于话费充值、Q币充值、黄金购买等，一些还在网络上晒出交易总额。
而实际上，游戏点卡、话费、虚拟币等虚拟、金银投资品交易过程简单，且能快速生效；专业羊毛党又大多通过网吧洗钱，平台想追回困难程度极高，此类漏洞出现概率理应很低。某上市电商平台负责人表示，优惠券不应应用于虚拟商品、金融等投资品，这是行业常识。
蜻蜓FM战略项目经理程彤博同样认为，此次事件后果与拼多多的风控控制有关。他在社交媒体上表示：“拼多多自己的风控没做好，包括没有限制单ID的领用数量、没有禁止充话费等货品，这种事情在淘宝上每年都有，从来没发生过这么大的事，拼多多这锅是背定了。”
法学家称拼多多可撤销优惠券
冲科技就此事采访了北京工商大学商法研究中心主任吕来明教授，他说：
- 重大误解（表意错误）产生的合同，可以撒销。当然并非情况下经营者发行的优惠券都可以重大误解为由撒销。但我认为，今天拼多多这个构成了重大误解，可以要求追回；
- 之前也有类似情形，电商经营者选择不追回而自行承担损失，是综合衡量各种利弊的选择，并非法律上不可以；
- 有的时候也不排除经营者有意制造一个热点事件吸引流量。所以是Bug还是有意为之，还要根据具体细节判定；
- 若用户用优惠券从商家买了东西，除非卖家已接到通知或明知出现Bug仍接受优惠券，否则，一般情况下，用户和卖家的买卖合同仍成立，平台Bug的损失可以向用户追偿，商家发货后可用此优惠券和平台结算；
- 若是平台自营，用户用优惠券购买商品，则平台可要求撒销优惠券使用，买方应支付剩余价款，如不同意，可撒销订单。
可以说，拼多多这次的损失，是自己给自己带来的。从以往的经历来看，其他大公司因自身问题造成失误，多数都是自掏腰包。对于拼多多来说，大概率也依然会是如此。不过从拼多多的声明来看，他们更主要是针对职业羊毛党进行追讨，而并非针对普通消费者。
什么是“薅羊毛”？羊毛党属于搜集各大电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类的信息的人群。他们有选择地参与活动，从而以相对较低成本甚至零成本换取物质上的实惠。
而今天的职业羊毛党已经属于黑灰产业链。团伙化、规模化、自动化，规模不容小觑。羊毛党如今遍布互联网，通过利用优惠漏洞低价买进高价卖出，大量获利。
相关法律条文
现在大众最关心的就是，拼多多对于消费者大量使用漏洞消费券会不会追究赔偿；还有已经领取的优惠券，拼多多自动收回是否合法合规。冲科技就去查询了一下相关法律条文，供大家参考。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条：
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 | 
