刚刚过去的2018年，上海市公安局110报警服务台接到市民群众关于违法犯罪案事件的报警数量同比下降18.2%。这一数据也表明上海的治安秩序持续向好。

　　为进一步拓展110报警渠道，市公安局着手开发了“110微信报警平台”，今天这个平台正式开通，市民群众在微信小程序“上海110”上进行注册后即能通过微信及时报警。

　　多年110接警的沿革

　　同时，为不断提高110接处警工作质量，提升群众满意度，市公安局坚持通过短信回访的方式接受群众监督、征求群众意见。2018年，共发送110接处警工作满意度回访短信356万余条，群众满意率达到93%，是自2010年短信回访机制实施以来群众满意率最高的一年。

　　不过，大量的非警务类警情占据了大量接警员的精力。据介绍，2018年上海110报警平台日均接到了3万余个各类电话，非警务类警情占近7成，其中更不乏令人啼笑皆非的“奇葩报警”。每当接到这些电话时，接警员都会希望当事人少打一点这样的电话，把报警电话的通道留给那些可能正处于急、难、险境中真正需要帮助的人。

　　解放日报·上观新闻记者梳理了过去一年令人啼笑皆非的“奇葩”报警案例，呼吁市民在遇到紧急状况时才拨打110。

　　最怕老鼠的女孩

　　接警员：你好，请讲。

　　报警人：我家有只老鼠在垃圾桶里面，我给它勾过来浇上水了，能不能来个民帮我把它搞走啊？

　　接警员：你把垃圾桶放到门外，把它倒出去就可以了。

　　报警人：我不敢，我不敢碰，我不敢碰它啊！

　　接警员：你不是把它放在垃圾桶里面了吗？

　　报警人：我没有（把它）放到垃圾桶里，是它跑进去垃圾桶翻吃的，然后我我我站在桌子上往里面浇水，然后它上不来了。但是我不敢动，它没有死，它活着的！

　　接警员：你就把垃圾桶关了放到门外去，它会自己跑掉的。

　　报警人：我不敢碰垃圾桶，你不懂吗？！

　　接警员：垃圾桶也不敢碰，你找个什么东西把它盖住就行了？

　　报警人：我没有东西盖。

　　接警员：家里还有其他人吗

　　报警人：没有人，就我一个人。我现在还站在桌子上，不敢动。

　　接警员询问了报警人地址。

　　报警人：我家的门是密码门，你让民警随便按下楼下哪个门牌号进来，然后我把密码告诉他，让他自己开门进来，我不敢动了。

　　帮帮网瘾青年

　　接警员：你好

　　报警人：喂，你好是110吗？我孩子比较贪玩，快30岁了，整天沉迷游戏。

　　接警员：多少岁了？

　　报警人：快30岁了。

　　接警员：那你现在打电话的目的是什么？

　　报警人：我让你们来把他治住，不给他玩这个东西了。

　　接警员：成年人没有违法犯罪的，这个警察没办法管。

　　报警人：噢噢，谢谢

　　被鱼拖走的鱼竿

　　接警员：你好。

　　报警人：你好，我在河边钓鱼，鱼竿被鱼拖走了，能帮我捞回来吗？

　　接警员：鱼竿被鱼拖走了？你是想让民警帮你拿回鱼竿？

　　报警人：可以帮我弄一下吗？找一个这边打捞垃圾的船，叫他们过来帮我弄一下不就行了嘛。

　　接警员：……那你找一下打捞船的电话，让他们帮忙。

　　接警人：好吧，谢谢。