近日，有媒体报道称，不少市民在知名便利店罗森买到了三得利透明奶茶山寨产品，对此，上海罗森便利店官方微信号“罗森Lawson上海”昨天发布公告称，罗森将立即全线保护性下架该产品，并已成立调查小组专门调查此事。同时表示，对于已经购买该山寨产品的消费者，可以凭产品或产品包装，以及购物凭证，前往罗森门店退货并留下联系信息。最后，罗森表示，若调查结果属实，将依法给予先行补偿或赔偿。

　　据悉，罗森于11月30日下午对所有相关商品进行了保护性下架处理，该商品目前在罗森pos机系统中已作“无法销售”状态处理，并且在门店和总仓部已进行封存。

　　同时，该公司已成立专门调查小组处理此事，目前调查情况为供应商提供的营业执照、食品经营许可证、报关单、检验检疫证明等材料完备齐全，罗森便利公司已责成本公司风险管理部门就该供应商提供的各项相关材料及实物的真实性再一次向相关机构进行核实，同时要求该供应商前往罗森便利公司接受调查。

　　此外，对于罗森售卖的山寨产品无论是否饮用，消费者都可凭实物或者空瓶，以及收银条购买凭证前往门店先行退货，并留下相关信息，待调查结束后，若情况属实，罗森将会按照消费者权益保护法、食品安全法等国家相关法律法规向消费者先行补偿或赔偿，同时对该供应商采取包括刑事责任在内的诉讼。

　　不少消费者表示，处理退货之外，罗森又会如何退款？对此，罗森表示，消费者以怎样的渠道进行支付，就将以怎样的渠道进行退款，而退款大约在15个工作日左右。