近日有媒体报道称，南京租客陈女士（媒体化名）家人患病，且陈女士认为此事与所租房屋有关。
对此陈女士租住的房屋托管方，南京自如发布《关于南京租客陈女士事件的说明》（以下简称《说明》），回应该事件并公布事件主要经过，事件也随之发生反转。
《说明》中表示，（南京自如）公司2018年12月获悉以来，一直深表关切、积极跟进。帮助陈女士家人就医的同时，第一时间核查了房源情况，公司未对该房源进行过装修，只在陈女士入住半年前配置了基础家具用品，相关家具均有检测检验报告，符合规定。
《说明》中提及，事件发生后，南京自如第一时间组成由南京自如总经理负责的工作小组，积极协助解决就医相关问题，提供日常用品采买及生活开支。此后，一直希望对房源空气质量进行多方共同监督权威检测，但由于陈女士不同意，至今未能进行。
《说明》还表示，南京自如一直向陈女士及家人积极提供各种协助，诚恳沟通，请求对房屋由专业机构进行检测，对病因进行科学分析认定。基于目前事实，南京自如对陈女士及其家人提出的事件责任认定、巨额索赔等要求难以达成一致。
以下为南京自如关于该事件说明的全文：
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