近日，济南多名市民反映称，手机用着用着突然遭到运营商停机。联系运营商后，他们被告知停机是由于拨打“骚扰电话”导致。

　　“我们打的都是正常电话，不是骚扰电话，而且停机前也没通知一声。”市民质疑。

　　涉事的通信运营商回应称，用户手机被停机是因系统检测到通话异常高频，如果用户是正常工作电话可提供相关证明，他们会将其列入“白名单”。

　　社区卫生服务中心：“拨打的都是正常电话咋会变成骚扰电话”

　　赵女士是槐荫区美里湖社区卫生服务中心的一名员工，中心有多个手机号作为办公电话，用来和辖区居民联系。9月4日，当她准备使用办公手机号联系居民时，却发现手机无法拨出，提示音显示号码已被停机。　

　　“我们以为是欠费，就跑去交钱，却发现里面还有不少钱。”为了弄清楚停机原因，赵女士咨询了营业厅的客服经理，结果被告知手机号被停机是因为他们打骚扰电话导致的，如果再次停机将会被销户。

　　“我们拨打的都是正常的工作电话，怎么能是骚扰电话呢？”赵女士告诉记者，他们社区卫生服务中心除了提供基本的医疗服务，还要给辖区居民建立居民健康档案，管理高血压、糖尿病老年人，给他们建档、查体，并不定期电话回访血压血糖情况，此外还有一些健康教育，而这些工作都需要电话通知居民。　　

　　据了解，这不是美里湖社区卫生服务中心的工作电话第一次被停机。早在7月，中心的另一个办公手机号就遭到停机。赵女士说，当时他们联系运营商，客服人员告诉她，停机是因为有市民投诉他们的号码是骚扰电话。然后，社区卫生服务中心去营业厅办理了开机。　　

　　赵女士说，办公手机号两次被停机，他们曾经拨打12345投诉，但他们始终有一个担心，怕以后正常的工作电话再被运营商认定是骚扰电话，毕竟营业厅的客服经理还表示，再停机一次就要给他们销户。

　　“我们的手机号是单位的办公号码，都是对公的，假如有人投诉我，你得给我个合理的说法，或者告知我，不能突然给我停机了。”赵女士表示，这些手机号他们已使用了5年，因为经常和附近居民联系，居民们大多知道这个号，但也不排除有个别居民不愿意接电话而投诉，但运营商不能因为这样就停机甚至销户，这样肯定会影响社区卫生服务中心的正常工作。

　　市民刘女士：有急事连续拨打电话，被拉入骚扰“黑名单”

　　市民刘女士最近也遇到了相同的情况，手机用着用着突然停机了。“刚充了100多块钱，怎么会停机呢？”刘女士用丈夫的手机拨打运营商客服电话询问后，被告知自己的手机竟然被列入了骚扰电话“黑名单”。

　　“我就是一名普通的老师，又不做推销，怎么会打电话骚扰别人？”刘女士非常疑惑，随后她想起来，停机前一天，因为找家里人有急事，对方电话一直打不通，自己连续给对方打了四十几个电话才联系上，客服也称，正是因为在短时间内给同一个号码打得过多，才被划入了骚扰名单。

　　对此，刘女士表示不理解，“难道其他人没有遇到过我这种情况吗？像这样着急联系别人都会被拉进黑名单？我自己每天也接到不少骚扰电话，为什么他们没被停机？”客服人员告诉她，他们是按照统一规定来操作的，而要想恢复通话，需要机主带着身份证去大营业厅办理，普通小营业厅无法解决。

　　“我住的地方离最近的营业厅也有40分钟车程，平时都在上班，只能等假期去办理。”刘女士无奈地说，她只有一个手机号，因为手机停机，很多亲戚朋友、学生家长等都很难找到她，耽误了不少事，她希望能得到一个合理的解释。