新华社记者韩振

　　居民消费提档升级，服务消费占比提高，消费品质不断提升。5至7日，在重庆召开的第19届亚太零售商大会暨国际消费品展览会上，多名业内人士认为，消费提档升级正“倒逼”零售企业加快创新，以满足客户需求。

　　国家统计部门公布的数据显示，2018年我国社会消费品零售总额突破38万亿元，实现9%的增速，今年1至7月我国社会消费品零售达到22.8万亿元，同比增长8.3%，消费规模不断扩大。

　　“与此同时，居民的消费也在持续提质升级。”参加此次大会的国家商务部流通业发展司副司长王建平说，一方面我国消费结构日益优化，消费热点由传统的实物消费向服务消费转变。今年上半年在全部居民最终消费支出中，服务消费占比为49.4%，比上年同期提高了0.6个百分点。另一方面消费品质不断提升，多样化、个性化需求不断增加。

　　“消费的提档升级，不仅表现在消费者对商品品质有了更高的要求，同时对消费场景的需求也在提高。消费者需要的是一个整体的消费体验，既包括产品本身，也包括服务、场景。”超级导购客户总监廖荣明说。

　　业内人士认为，消费的提档升级，为我国零售业创造了广阔的发展空间，但同时也“倒逼”零售企业创新发展、优化服务，提供更有品质、更便利、更安全的购物体验。

　　全方位提升购物体验。王建平说，零售业一方面要精准识别消费者需求，加强智能技术运用，提供更精准的服务；另一方面，要增加品质商品供给，加强品牌研发，提升产品核心竞争力。同时，要打造中高端消费载体，加快商业综合体、步行街、商圈等转型升级，改善环境，优化消费体验。

　　“你做所有的事情，技术上的创新，最终是要让消费者有更好的体验，让你有更强的竞争力。”物美集团董事长张文中说。