针对争议颇多的冻结资金、交易手续费、平台规则和管理规则问题，黄铮一一作出回复。

　　王付娇

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　　6月18日端午节当天，拼多多CEO黄铮罕见地召开了媒体发布会，回应近期的商家维权风波。

　　前几日，有数十位商家聚集在拼多多总部楼下，声讨自己的订单资金被冻结、平台申诉渠道不畅通等。有部分商家告诉界面新闻记者，未来几天将有更多的商家前往这家公司总部进行维权。

　　一时间，拼多多处于舆论的风口浪尖上。尽管拼多多官方回应称，目前平台涉诉商家占月活商家总数不到万分之三。

　　“舆论的发酵（速度）超过自己的想象，就连母亲也打电话过来问我怎么了。”黄铮说，这次风波让他认识到，以前的拼多多在面临公众舆情时，有点像“鸵鸟”，显得不够成熟。他希望以此次事件为契机，让公司变得更加透明，也将尽更多与社会沟通的责任。此外，在公司经营上将更坚定地向前走，推动平台治理。希望拼多多除了“多实惠”，还有“多乐趣”。

　　针对争议颇多的冻结资金、交易手续费、平台规则和管理规则问题，黄铮做了如下回复（经界面新闻现场整理）：

　　Q：冻结商家三个月的资金去了哪里？

　　A：我们保证这些钱100%赔付给消费者。整个资金链条都是从商家到消费者。“假一赔十”的政策，是在传统的电商平台基础上做了改进。

　　假货问题一直困扰早期的电商平台，做拼多多之初我们也考虑过这个问题，因此制定了上述规则去推进。当时商户也有质疑，认为是新平台，不理解规则为什么这么严。整个规则是一点点去推进和改进的，现在感受更深。

　　规则早期定下来比较坚决。那些想赚一票就走的商家看到这样的规则就望而止步了。当然有一些也到了司法层面，包括赔付消费者的资金链条，每一单每一笔，在司法系统里都有清楚的展示。现在已经有好多公开判完的案件，法务也会给大家全面展示。随便抽一个商户，现场都可以查出来钱去了哪里。